Microsoft : Category Management déployé multi-divisions en EMEA

Microsoft gérait un portefeuille complexe multi-divisions avec des pratiques de catégories très variables selon les régions. Cette hétérogénéité limitait l'*alignement global* et empêchait de capter les synergies cross-portfolio sur lesquelles l'entreprise pouvait pourtant compter.

Il fallait une approche unifiée, ancrée dans une logique shopper, mais suffisamment souple pour les réalités locales.

Consumerlab a appliqué son cadre des 4 piliers : *expérience client centrée shopper*, renforcement organisationnel via formation globale, *optimisation opérationnelle* des processus go-to-market, et transformation produits via une stratégie écosystème.

Le travail a inclus la conception et le déploiement d'un programme de formation Category Management adopté à l'échelle multi-divisions, et l'accompagnement du lancement Windows Ecosystem en EMEA.

Programme de formation Category Management adopté multi-divisions. *Pratiques standardisées* avec une collaboration renforcée entre régions.

Focus consumer-centric ancré dans la stratégie retail. Déploiement Windows Ecosystem réussi en EMEA. Prise de décision *data-driven* amplifiée à tous les niveaux.