Norton : création d'une catégorie matérielle pour la cybersécurité grand public

Norton, leader en cybersécurité logicielle, devait *créer une nouvelle catégorie de produits matériels* en lançant un routeur Wi-Fi sécurisé. Le défi : traduire une expertise software hautement technique en proposition de valeur compréhensible au détail, et bâtir une nouvelle catégorie là où aucun acheteur grand public n'attendait Norton.

Il fallait à la fois éduquer le marché et exécuter un lancement retail crédible.

Consumerlab a défini les personas clients et simplifié le message pour les *adopteurs précoces*. Alignement organisationnel des équipes *marketing/produit/commerce* autour d'un positionnement commun. Développement des plans d'activation retail et de toolkits, et positionnement du routeur comme première extension matérielle de la protection Norton.

Lancement réussi du premier routeur matériel grand public de Norton aux États-Unis. *Engagement fort des distributeurs* via outils de marketing commercial et éléments de point de vente.

Crédibilité de marque renforcée par présence au CES et partenariats retail majeurs. Fondation stratégique claire pour l'expansion dans la *sécurité de la maison connectée*.